Bem-vindo! Aqui encontrará o génio dentro da garrafa e os instrumentos que tornam o seu serviço um acto de cultura. Para quem gosta de vinho!

Perguntas Frequentes

Tópicos

Condições

  • Resolução de litígio
    • (Art. 18º da Lei Nº 144/2015, de 8 de Setembro)
    • Em caso de litígio o consumidor pode recorrer à seguinte entidade Entidade de Resolução Alternativa de Litígios de Consumo (RAL):
    •  
    • CENTRO DE ARBITRAGEM DE CONFLITOS DE CONSUMO DO DISTRITO DE COIMBRA (CACCDC)
    • Endereço: Av. Fernão de Magalhães, nº 240, 1º
    • 3000-172 Coimbra
    •  
    • Contactos:
    • Telef.: 239 821 690
    • Fax: 239 821 690
    • E-mail: [email protected]
    • www.centrodearbitragemdecoimbra.com
  • Termos e Condições
    A compra de produtos no sítio da loja Dom Vinho está sujeita aos seguintes termos e condições:
    1. Todas e quaisquer bebidas alcoólicas disponíveis para venda no sítio da loja Dom Vinho apenas podem ser adquiridas por pessoas que tenham a idade legal para tal no seu país de residência.
    2. Os preços são indicados por garrafa de 70 cl., excepto quando a descrição do produto indique outra capacidade.
    3. A descrição, imagem e quaisquer outras informações de um produto apresentado no sítio da loja Dom Vinho podem ser alteradas sem aviso prévio. As imagens que ilustram cada produto podem diferir do produto entregue.
    4. Qualquer preço apresentado no sítio da loja Dom Vinho pode ser alterado sem aviso prévio e encontra-se sempre sujeito a ruptura de stock.
    5. Ao abrigo da actual legislação portuguesa, a loja Dom Vinho é obrigada a adicionar o valor de IVA à taxa legal. Os preços apresentados na presença virtual da loja Dom Vinho incluem sempre IVA. O valor de IVA pode ser deduzido para empresas públicas ou privadas com registo legal num país da União Europeia.
    6. Caso a loja Dom Vinho não possa fornecer a encomenda de um cliente em parte ou na totalidade para despacho imediato, o cliente será contactado de modo a decidir-se o procedimento mais adequado para solucionar a situação.
    7. Todos os produtos enviados pela loja Dom Vinho devem ser examinados pelo cliente imediatamente aquando da sua recepção. Caso seja detectada qualquer imperfeição ou dano no produto, o cliente deve devolvê-lo à empresa de transportes, justificar devidamente o motivo da devolução na guia de remessa e notificar de imediato a Loja Dom Vinho.
    8. A Loja Dom Vinho não se responsabilize para os envios feitos para os países em que a respectiva lei não permite a entrada de bebidas alcoólicas - sendo da responsabilidade do cliente a apreensão da respectiva encomenda. Em caso da devolução dos produtos a Loja Dom Vinho restituirá somente o montante da mercadoria.
    9. A Loja Dom Vinho reconhece a todos os seus clientes o direito de resolução dos contratos que com ela celebram, permitindo-lhes a devolução num prazo de 14 dias dos produtos adquiridos nos termos do Decreto-Lei n.º 143/2001 e Decreto-Lei 82/2008 de 20/05

Informações

  • O que é a Garrafeira Dom Vinho?
    A garrafeira Dom Vinho e Outros Parentes Nobres nasceu em 26 de Novembro de 1999, de um projecto familiar liderado por Valdemar Simões. Procuramos desde então colocar ao dispor dos nossos clientes muito do que de melhor se produz em Portugal e além fronteiras, no que ao vinho diz respeito. Aqui encontra uma vasta selecção de vinhos e destilados nacionais e estrangeiros, vinhos do Porto e champanhes, grande sortido de garrafas de tamanhos especiais, artigos de mercearia fina, como azeites, compotas artesanais, rebuçados de ovo de Portalegre, além de grande variedade de copos, decanters, acessórios para o serviço do Vinho e embalagens especiais para oferta. Consulte todas as informações sobre a nossa loja física na secção A Garrafeira.
  • Como posso contactar a Garrafeira Dom Vinho?
    Pode entrar em contacto connosco através dos seguintes meios:
  • Qual o horário de atendimento ao público na Loja Física?
    Pode visitar-nos na nossa Loja Física de Segunda a Sábado das 10:00 às 20:30. Aos Domingos e Feriados estamos encerrados.

Pagamentos e Envio

  • Os preços incluem IVA?
    Sim, todos os preços incluem IVA.
  • Quais são os métodos de pagamento aceites?
    Na nossa loja virtual, aceitamos pagamento por Transferência Bancária ou Cartão de Crédito (VISA/Mastercard).
  • Como posso ter portes de envio gratuitos?
    A loja Dom Vinho tem ao dispor dos seus clientes um serviço personalizado de entregas de encomendas, garantindo a entrega dos seus produtos de forma rápida e segura. Portes gratuitos, para Portugal Continental, em encomendas de valor superior a 70€, para que possa desfrutar dos seus produtos favoritos sem pagar mais por isso.
  • O que faço se a minha encomenda chegar danificada?
    No momento da recepção da sua encomenda, se notar algo de anormal nas embalagens de transporte (humidade, danos visíveis ou audíveis, perfuração da embalagem, diferenças de acabamento entre os vários volumes, etc.) deverá o destinatário registar, em local próprio na guia de transporte que acompanha a encomenda, essa eventual situação anormal e notificar a loja Dom Vinho.
  • Qual é o prazo de entrega de uma encomenda?
    Em circunstâncias normais, uma encomenda demora até 48 horas a ser entregue em Portugal Continental, cerca de 5 dias úteis na Europa e entre 5 a 7 dias no resto do mundo.
  • Qual o valor do transporte das encomendas?
    É calculado caso a caso, em função do peso e destino da encomenda. Gratuito em encomendas de valor superior a € 70,00, entregues em Portugal continental.
  • Quais as opções de envio existentes?
    CTT ou empresas de transporte expresso, consoante as características e o destino da encomenda.
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